أنظمة الهاتف التناظرية والرقمية

لا يزال لدى الشركات الراغبة في تثبيت نظام هاتف للمؤسسات الاختيار بين أنظمة الهاتف التناظرية والرقمية. بينما يعمل هذان النوعان من الأنظمة بشكل مختلف إلى حد كبير ولا يقدمان نفس نطاق الميزات ، إلا أن هناك مزايا وعيوب لكل اختيار.

أنظمة الهاتف التناظرية مبنية على الأسلاك النحاسية التقليدية وتستخدم ما يسمى بنظام الهاتف القديم العادي. يتم تحويل إشارات الصوت أو الفيديو إلى نبضات إلكترونية ، باستخدام الهواتف التناظرية ومعدات الهاتف ، بحيث يمكن نقلها عبر الشبكة ، ثم تحويلها مرة أخرى إلى الصوت أو الفيديو عند نقطة التسليم.

تقتصر ميزات أنظمة الهاتف التناظرية على تحويل المكالمات بين الامتدادات والانتظار وإعادة الطلب وكتم الصوت والاتصال السريع. تتمتع أنظمة الهاتف الرقمية بالعديد من الميزات مثل الموسيقى قيد الانتظار ، و VOIP ، والحضور ، والمراسلة الموحدة ، ونسخ البريد الصوتي إلى الرسائل القصيرة ، وميزات CTI مثل النقر للاتصال وتكامل CRM.

قد تستخدم أنظمة الهاتف الرقمية الأسلاك النحاسية وقد لا تستخدم - تتوفر تقنيات أخرى مثل الألياف البصرية لنقل البيانات. يتم تحويل إشارات الصوت والفيديو إلى رمز ثنائي ، أو إشارات رقمية ، باستخدام إما هواتف أو محولات معينة مثل البوابات.

تعد أنظمة الهاتف الرقمية أكثر تنوعًا وتسمح للعديد من المستخدمين بمشاركة نفس الخط. حتى إذا كانت الأنظمة الرقمية تتمتع بصوت نقي ، فلا تزال الأنظمة التناظرية تتمتع بوضوح صوت أفضل. ميزة أخرى للأنظمة التناظرية هي أنها أرخص في الحصول عليها وتوسيع نطاقها مع توسع الاحتياجات.