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Analoge und digitale Telefonsysteme

ZEIT: 2019-10-11 HITS: 70

Unternehmen, die bereit sind, ein Unternehmenstelefonsystem zu installieren, haben weiterhin die Wahl zwischen analogen und digitalen Telefonsystemen. Während diese beiden Systemtypen erheblich voneinander abweichen und nicht den gleichen Funktionsumfang bieten, hat jede Auswahl Vor- und Nachteile.


Analoge Telefonsysteme sind auf herkömmlichem Kupferdraht aufgebaut und verwenden das sogenannte Plain Old Telephone-System. Audio- oder Videosignale werden mithilfe von analogen Telefonen und Telefongeräten in elektronische Impulse umgewandelt, sodass sie über das Netzwerk übertragen und am Ausgabepunkt wieder in Audio oder Video umgewandelt werden können.


Die Funktionen analoger Telefonsysteme beschränken sich auf die Weiterleitung von Anrufen zwischen Nebenstellen, Halten, Wahlwiederholung, Stummschaltung und Kurzwahl. Digitale Telefonsysteme bieten viele weitere Funktionen wie Wartemusik, VOIP, Präsenz, Unified Messaging, Voicemail-Transkription in SMS und CTI-Funktionen wie Click-to-Dial und CRM-Integration.


Digitale Telefonsysteme können Kupferdrähte verwenden oder nicht - andere Technologien wie Glasfaser stehen zum Übertragen von Daten zur Verfügung. Audio- und Videosignale werden mithilfe bestimmter Telefone oder Konverter wie Gateways in Binärcode oder digitale Signale umgewandelt.


Digitale Telefonsysteme sind vielseitiger und ermöglichen es viel mehr Benutzern, dieselbe Leitung zu nutzen. Selbst wenn digitale Systeme einen klaren Klang genießen, haben analoge Systeme immer noch eine bessere Klangklarheit. Ein weiterer Vorteil von analogen Systemen besteht darin, dass sie bei steigendem Bedarf billiger zu erwerben und zu skalieren sind.

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