Analogni i digitalni telefonski sustavi

Tvrtke koje su spremne instalirati poslovni telefonski sustav i dalje imaju izbor između analognih i digitalnih telefonskih sustava. Iako ove dvije vrste sustava rade znatno drugačije i ne nude isti raspon značajki, postoje prednosti i nedostaci za svaki izbor.

Analogni telefonski sustavi izgrađeni su na tradicionalnoj bakrenoj žici i koriste takozvani stari telefonski sustav. Audio ili video signali pretvaraju se u elektroničke impulse, pomoću analognih telefona i telefonske opreme, tako da se mogu prenijeti duž mreže, a zatim se ponovno pretvaraju u audio ili video na mjestu isporuke.

Značajke analognih telefonskih sustava ograničene su na prijenos poziva između lokala, čekanje, ponovno biranje, isključivanje zvuka i brzo biranje. Digitalni telefonski sustavi uživaju u mnogo više značajki kao što su glazba na čekanju, VOIP, prisutnost, objedinjena razmjena poruka, transkripcija govorne pošte u SMS i CTI značajke kao što su klikni za biranje i CRM integracija.

Digitalni telefonski sustavi mogu ali ne moraju koristiti bakrene žice - druge tehnologije poput optičkih vlakana dostupne su za prijenos podataka. Audio i video signali se pretvaraju u binarni kod, ili digitalne signale, pomoću posebnih telefona ili pretvarača poput pristupnika.

Digitalni telefonski sustavi svestraniji su i omogućuju puno većem broju korisnika da dijele istu liniju. Čak i ako digitalni sustavi uživaju u čistom zvuku, analogni sustavi i dalje imaju bolju jasnoću zvuka. Još jedna prednost analognih sustava je što ih je jeftinije nabaviti i skalirati kako se potrebe proširuju.