Analog og Digital símakerfi

Fyrirtæki sem eru tilbúin að setja upp fyrirtækissímakerfi hafa samt val á milli hliðræns og stafræns símakerfis. Þó að þessar tvær gerðir kerfa virki töluvert ólíkt og bjóða ekki upp á sama úrval af eiginleikum, þá eru kostir og gallar við hvert val.

Hliðstæð símakerfi eru byggð á hefðbundnum koparvír og nota svokallað Plain Old Telephone kerfi. Hljóð- eða myndmerkjum er breytt í rafræna púls, með hliðstæðum símum og símabúnaði, þannig að hægt er að flytja þau eftir netkerfinu og síðan breyta þeim aftur í hljóð eða mynd á afhendingarstað.

Eiginleikar hliðrænna símakerfa takmarkast við að flytja símtöl milli viðsnúninga, bið, endurval, slökkt á hljóði og hraðvali. Stafræn símakerfi njóta margra fleiri eiginleika eins og tónlistar í bið, VOIP, viðveru, sameinaðra skilaboða, umritun talhólfs í SMS og CTI eiginleika eins og smella til að hringja og CRM samþættingu.

Stafræn símakerfi mega eða mega ekki nota koparvíra - önnur tækni eins og ljósleiðari er tiltæk til að flytja gögn. Hljóð- og myndmerkjum er breytt í tvöfaldur kóða, eða stafræn merki, með því að nota annað hvort ákveðna síma eða breytir eins og hlið.

Stafræn símakerfi eru fjölhæfari og gera mörgum fleiri notendum kleift að deila sömu línu. Jafnvel þótt stafræn kerfi njóti hreinsaðs hljóðs, hafa hliðræn kerfi enn betri hljóðskýrleika. Annar kostur hliðrænna kerfa er að þau eru ódýrari í kaupum og stærð eftir því sem þarfir aukast.